Menu

← Retour à l’accueil

Centre d’aide mAId

Retrouvez toutes les étapes pour tirer le meilleur parti de l’extension mAId et réussir vos démarches en ligne.

Suivez les étapes clés : questionnaire, installation, utilisation de l’extension et bonnes pratiques.

Démarrer (vue d’ensemble)

mAId en 3 étapes simples :

  • Identifier mes démarches avec le questionnaire rapide sur le site en ligne (intégrer le lien vers la partie connaitre mes demarches)
  • Installer l’extension (Chrome/Edge/Firefox) et l’épingler dans la barre d’outils.
  • Poser une question contextuelle directement sur un site officiel (CAF, Ameli…) et suivre les cartes de réponse.

Prérequis : un ordinateur avec un navigateur à jour et la possibilité d’installer des extensions.

Important : mAId ne fonctionne pas sur smartphone ou tablette.

Questionnaire « Quelles démarches pour moi ? »

But : lister vos démarches obligatoires et recommandées selon votre profil personnel.

Étapes :

  • Rendez-vous sur le site de mAId et lancez le questionnaire rapide accessible via le bouton "connaitre mes demarches"
  • Renseignez vos critères (profil, pays d’origine, logement, situation…).
  • Consultez la liste de démarches avec liens officiels et résumé clair (documents requis, délais).

Bon à savoir :

  • Vos réponses ne sont pas conservées (palier gratuit).
  • Vous pouvez télécharger la liste pour garder en mémoire son contenu.
Accueil mAId — lancer « Connaître mes démarches ».
Étape du questionnaire — renseigner mes critères.
Résultats — liste des démarches officielles proposées.

Installer l’extension mAId

Chrome / Edge (Chromium)

  • Ouvrez le Chrome Web Store (ou Edge Add-ons).
  • Cliquez Ajouter à Chrome/Edge et confirmez.
  • Dans la barre d’outils, cliquez l’icône puzzle puis Épinglez mAId.

Firefox

  • Ouvrez addons.mozilla.org (AMO).
  • Cliquez Ajouter à Firefox et validez les permissions.
  • L’icône mAId apparaît dans la barre d’outils.

Désinstallation / Mise à jour : via le gestionnaire d’extensions de votre navigateur.

Illustrations :

[Capture] Page du store avec bouton « Ajouter ».
[Capture] Menu « Extensions » (icône puzzle) → épingler.

Épingler l’icône & Raccourcis

Épingler l’icône :

  • Chrome/Edge : icône puzzle → épingler mAId.
  • Firefox : clic droit sur l’icône → Épingler à la barre (selon version).

Raccourcis (optionnels, selon navigateur) :

  • Attribuez un raccourci clavier à mAId depuis les paramètres des extensions.

Illustrations :

[Capture] Chrome : icône puzzle ouverte, mAId épinglé.
[Capture] Firefox : gestionnaire d’extensions.

Utiliser l’extension sur un site officiel

But : poser une question contextuelle et obtenir une réponse actionnable.

Ouvrir et contextualiser

  • Rendez-vous sur un site officiel (CAF, Ameli, ANEF, CROUS…).
  • Cliquez l’icône mAId pour ouvrir l’extension.
  • mAId analyse la page (DOM). Vous pouvez joindre une capture (message d’erreur, bouton introuvable, etc.).

Poser une bonne question

  • Soyez précis : « Je dois téléverser mon attestation mais je ne vois pas le bouton » plutôt que « Ça ne marche pas ».
  • Ajoutez une capture si le problème est visuel.
  • Choisissez votre langue (plus de 10 langues disponibles).

Lire et appliquer la réponse

  • UI-oriented : ce que vous voyez et où cliquer maintenant.
  • Base de connaissances : règles officielles, pièces requises, délais.
  • Hybride : combinaison des deux.
  • Chaque carte inclut un lien source officielle.

Donner un avis et réessayer

  • Indiquez Oui/Non si la réponse vous a aidé.
  • Reformulez si besoin (précisez la page ou la démarche).

Illustrations :

[Capture] Extension ouverte sur un site → zone de question.
[Capture] Exemple de cartes de réponse.

Langues & accessibilité

  • Interface disponible en >10 langues : changez la langue dans le menu de l’extension.
  • Langage clair, contrastes soignés, compatible lecteurs d’écran (selon navigateur).
  • Conseils : zoom (Ctrl/Cmd + +), plein écran (F11).

Confidentialité & données

  • Aucun compte requis au palier gratuit.
  • Vos textes/captures sont traités pour générer la réponse puis non conservés par mAId.
  • Mesure d’usage agrégée et minimisée (ex. langue d’interface, navigateur, type texte/capture, site concerné, avis Oui/Non) pour améliorer le service.

Plus de détails : voir Politique de confidentialité.

Dépannage (FAQ)

  • L’icône n’apparaît pas : vérifiez que l’extension est installée et épinglée (icône puzzle).
  • Permissions : autorisez l’extension si le navigateur le demande.
  • Page modifiée : actualisez et reposez la question ; joignez une capture.
  • Connexion bloquée : essayez en navigation privée, videz le cache, vérifiez FranceConnect/identifiants.
  • Lent / pas de réponse : vérifiez votre connexion ; réessayez plus tard.
  • Traduction : changez de langue dans le menu.

Contact

Besoin d'une assistance supplémentaire ? Écrivez-nous à contact@maid-ai.fr en joignant, si possible, une capture d'écran et le lien de la démarche concernée.

Vous pouvez également nous retrouver via le formulaire de contact disponible en bas de la page d’accueil.